L'e-mail marketing come strumento promozionale dell'azienda

L'e-mail marketing è uno strumento ereditato dal marketing tradizionale che ebbe tanto successo durante gli anni '90: il direct marketing.

Grazie a Internet il direct marketing sta vivendo una seconda giovinezza, evolvendosi in strumento portante del Web marketing.

L'e-mail marketing è un mezzo semplice e veloce per:

raggiungere una considerevole quantità di traffico targhettizzato formato da visitatori realmente interessati all'azienda ed ai suoi prodotti;
instaurare e consolidare un rapporto fiduciario tra l'azienda e i propri clienti effettivi e potenziali;
promuovere una nuova azienda o un'azienda già esistente al fine di migliorare la percezione di quest'ultima agli occhi dei clienti;
pubblicizzare il lancio di un nuovo prodotto sul mercato o pubblicizzare un prodotto già esistente che sta subendo un calo di vendite.

Un esempio concreto sarebbe di realizzare una campagna di e-mail marketing stagionale, ossia una campagna dedicata ad uno specifico evento che avviene periodicamente.

Home page sito vacanzeinsabina.it

Il portale turistico vacanzeinsabina.it potrebbe lanciare una campagna di e-mail marketing a ridosso di periodi festivi ed estivi.

Inoltre rispetto al tradizionale direct marketing via posta, l'e-mail marketing presenta numerosi vantaggi:

E' veloce: in pochi minuti l'e-mail raggiunge direttamente il destinatario nel suo PC;
Feedback immediato: i destinatari, se interessati, rispondono immediatamente una volta ricevuta l'e-mail;
E' globale: i confini geografici non rappresentano una limitazione per la diffusione;
E' economico: i costi di spedizione per singola e-mail sono nettamente inferiori rispetto la posta tradizionale, inoltre non devono essere affrontate spese di stampa.

Esistono delle linee guida che si devono tenere in considerazione una volta deciso di impiegare tutto o parte del budget in una campagna di e-mail marketing:

Pianificazione: In questa fase si devono trovare le risposte a domande cruciali come ad esempio: “qual è il target?” , “qual è la posizione competitiva dell'azienda?” , “quale obiettivo si desidera raggiungere?” che altro non fanno che determinare gli obiettivi della campagna.
Determinare l'offerta: Ogni offerta dell'azienda deve avere qualcosa di unico, attrattivo e interessante altrimenti nonostante il denaro profuso per attuare la campagna, questa non avrà successo.
Selezionare la lista: Utilizzare la propria mailing list è sempre la soluzione migliore se questa è esistente e costituita da nominativi di effettivi clienti dell'azienda. Qualora non la si possieda, occorre rivolgersi a delle agenzie che forniscono mailing list a pagamento con nominativi segmentati per target d'interesse.
Creatività: La creatività può essere un elemento critico affinché la campagna abbia successo, anzi molto spesso è proprio la sottile linea che divide la campagna fra il fallimento e il successo.
Testing: Una volta stabilito tutto quanto sopra descritto, arriva il momento di testare tutto il sistema tecnico-informatico prima di lanciare effettivamente la campagna per avere la certezza che non si verifichino errori in fase di invio.
Lancio: E' la fase finale in cui finalmente arriva il momento di lanciare la campagna di e-mail marketing.

Una volta inviate le e-mail, grazie ad esempio a software di misurazione degli accessi al sito Web, è possibile valutare entro 4 giorni l'efficacia della campagna al fine di poter verificare tutti gli obiettivi preposti in fase di pianificazione.

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